Was kann ich tun, wenn ein ausländischer Onlinedienst meine Daten nicht löschen will?

    Ich habe vor einiger Zeit ein Konto bei einer internationalen Plattform eröffnet und möchte es inzwischen vollständig schließen. Obwohl ich die Löschung bereits angefragt habe, bekomme ich nur automatische Antworten und keine klare Bestätigung. Weil dort persönliche Angaben und frühere Zahlungsinformationen gespeichert sind, möchte ich die Sache nicht einfach auf sich beruhen lassen. Welche Schritte kann ich selbst unternehmen, wenn ein Anbieter außerhalb der EU meine Löschanfrage ignoriert oder nur unvollständig beantwortet?

    Zunächst würde ich die Anfrage noch einmal schriftlich und möglichst eindeutig formulieren sowie eine konkrete Frist für die Bestätigung setzen.

    Dabei sollten Kontoname, registrierte E-Mail-Adresse und das gewünschte Löschdatum genannt werden, ohne unnötig weitere sensible Daten mitzuschicken.

    Dieser Beitrag zeigt, dass Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung inzwischen auch außerhalb Europas zunehmend an Bedeutung gewinnen.

    Entscheidend bleibt jedoch, in welchem Land das Unternehmen sitzt, welche Datenschutzregeln dort gelten und ob eine zuständige Aufsichts- oder Verbraucherschutzstelle erreichbar ist.

    Alle bisherigen Nachrichten, Screenshots und Bestätigungen würde ich speichern, damit der Ablauf später nachvollziehbar bleibt.

    Falls weiterhin keine Reaktion erfolgt, kämen je nach Anbieter eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde, beim Zahlungsdienstleister oder bei einer Verbraucherorganisation infrage.

    Besonders vorsichtig wäre ich, wenn die Plattform verlangt, zur Kontolöschung erneut Ausweisbilder oder Bankdaten über unsichere Kanäle zu übermitteln.

    Ein seriöser Dienst sollte transparent erklären, welche Daten sofort gelöscht werden und welche Informationen aus gesetzlichen Gründen noch für eine bestimmte Zeit gespeichert bleiben müssen.

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